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与心理测验等人才测评方法相比,面试技术具有明显的独特性。其特点主要体现在以下几个方面。
面试对象的单一性
面试一般是针对一个特定的对象,问题一般也要因人而异,测评的内容主要侧重个别特征,是典型的一对一或多对一的关系,即使在集体面试中,测评者也是逐个提问进行测评的。面试对象单一性的特点有助于测评者对被测评者素质的深入了解和把握,从而对被测评者素质与职业岗位需求之间的匹配程度做出正确的判断。
面试方式和内容的灵活性
面试的方式是多种多样的,被测评者可以根据不同岗位的特点,采取多种形式对被测评者的素质进行考察。一般以问答式面试为主,并辅助以答辩式面试、演讲式面试和案例分析面试等多种方式加以考察。
面试内容的灵活性主要体现在以下几个方面,首先面试可以对被测评者的语言表达能力、仪表风度、工作态度、记忆能力、逻辑思维能力、应变能力、综合分析能力等多个指标进行考察,测评者可以依据测评的目的灵活选取不同的测评指标。其次,由于不同的职位对人的素质和能力有不同的要求,面试可以根据不同职位的特点和需要,针对不同职位、不同的被测评者灵活的变化测试内容,准确的测试出被测评者在某一方面是否适应这一职位的实际能力水平。第三,尽管面试的问题是在事先设计好的,但测评者在具体的操作过程中可以根据具体情况和需要来加以修正。如测评者在交流中了解到被测评者曾经多次跳槽,就可以追问跳槽的原因,以及本次被录用后是否还会在短时间内离职等问题,从而获取更多信息,对被测评者全面了解。
面试信息的复合性
面试对任何信息的确认,都是通过测评者对被测评者的问、察、听、析、觉来综合进行的。这其中既包含有语言形式的信息,又包含有非语言形式的信息。所以,面试可以通过对被测评者的注意和观察得到别的测试手段所无法得到的更多的信息,如人的外部特征、仪表风高度、语言能力和逻辑思维能力。
交流的互动性
面试是测评者和被测评者之间的一种双向沟通过程。在面试的过程中,被测评者并不是完全处于被动状态。测评者可以通过观察和谈话来评价被测评者,被测评者也可以通过测评者的行为来判断测评者的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等来调节自己在面试中的行为表现。与此同时,被测评者也可以向测评者了解自己应聘的单位、职位情况,从而决定当被提供该工作机会时,自己是否决定接受。所以说,面试不仅是测评者对被测评者的一种考察,也是主客体之间的一种沟通,情感交流和能力的较量。
判断的直觉性
面试意外的其他测评技术大都是依靠逻辑判断与事实判断对被测评者的素质以及其与特定职业、岗位之间的匹配程度来加以判断,而面试的判断却往往带有一种直觉性的色彩,面试的结果不仅仅依赖于测评者严谨的逻辑推理能力与辩证思维能力,而且往往蕴含有很大的情感性,很多时候它依靠的是测评者的直觉进行的判断。
具体地说,面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试的内容呢类型及特点一般有以下几种类型:
一、开放型问题
开放型问题时提出的问题要求应试者不能只用简单的一词或一句话来回答,而必须另加解释、论述,才能圆满回答问题。面试中的提问一般都应该用开放试问题,以启发应试者的思路,激发其沉睡的潜能与素质,从大量输出信息中进行测评,真实地考察其素质水平。
例如:你在原单位的工作,要求经常与哪些部门的人打交道?有些什么体会?
二、封闭型提问
封闭型问题要求应试者人员做出简单回答的问题。这是一种只要求应试者做“是”、“否”一个词或一个简单句的回答。
例如:你是什么时候参加工作的?你在大学学的是管理专业吗?
三、连串型问题
连串型问题提问一半用于压力面试中,主要考察应试者人员的反应能力,思维的逻辑性和条理性等,但也可以用于考察应试者的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析判断力、综合概括力等。
例如:我想问三个问题,第一,你为什么到我们单位来?第二,到我们单位后有何打算?第三,你报道工作几天后,发现实际情况与你原来想象不一致你怎么办?
四、假设型问题
“精心设计”是面试与一般性的交谈、面谈、谈话相区别。面谈与交谈,强调的指示面对面的直接接触形势与情感沟通的效果它并非经过精心设计:“面对面地观察、交谈等双向沟通方式”,不但突出里面试“问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色,而且是面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也区别带来了。
答:面试是一种经过精心设计,在特定场景下以面对面的交谈与观察为手段,由表及里测评应试者素质的方式。
与其他人员素质测评的形式相比,面试有
它的独特之处。
(1)对象的单一性。
在集体面试中7~9个应聘者可以同时位
于考场之中,但面试者不是同时分别向不同的
应聘者提问,而一般是逐个提问、逐个测评,即
使是面试中引入辩论、讨论的方式,评委们也
是逐个向应聘者提问观察的。这是因为面试的问题一般要因人而异,测评的内容主要应侧重于个别特征,同时进行会相互干扰。
(2)内容的灵活性。
由于单位时间内面试对象的单一性,因此
对面试的具体内容就有调节的自由性。面试
的问题虽然事先可以设计一番,准备很多的试
题,但是绝不是向每个应聘者都提同样的问
题,按同样的步骤与内容进行。实际中面试的
问题可多可少,视所获得的信息情况而定。面
试的时间可长可短,但就目前一般情况来看,
面试时间大约30分钟,所提问题10个左右为宜。
(3)信息的复合性。
与测验、量表等测评方式不同,面试对任
何信息的确认,都不是通过单一的视、听、想等
信息通道进行,而是通过面试者对应聘者的问、察、听、析、觉综合进行的。也就是说,对于
同一素质的测评,既注意收集语言形式的信息,又注意非语言形式的信息,这种信息的复
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